Operatorul e-shop-ului makerzoid.eu este ITCOMTRADE S.R.O. , cu sediul social în: Str: Polianky 1824/5, 841 01 Bratislava, Republica Slovacă, Cod de înregistrare (IČO): 50030604 TIN: 2120156269, Înregistrat în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Districtual Bratislava I, Secțiunea: Sro, Nr. inserție 107302/B
Număr de telefon: +421905336051
E-mail de contact: info@makerzoid.eu
Vânzătorul este ITCOMTRADE S.R.O. , sediu social: Polianky 1824/5, 841 01 Bratislava, Republica Slovacă, Cod de înregistrare (IČO): 50030604 Număr de TVA: 2120156269, Înregistrat în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Districtual Bratislava I, Secțiunea: Sro, Nr. inserție 107302/B
ARTICOLUL I. DISPOZIȚII GENERALE
1.1 Acești termeni și condiții se aplică achizițiilor din magazinul online al Vânzătorului operat la makerzoid.eu (denumit în continuare “e-shop”), definind și specificând în continuare drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Cumpărătorului.
1.2. Toate relațiile contractuale sunt reglementate de legislația Republicii Slovace. În cazul în care cumpărătorul este un consumator, relațiile care nu sunt reglementate de prezenții termeni și condiții sunt reglementate de Legea nr. 40/1964 Coll. – Codul civil, Legea nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și privind modificările aduse Legii nr. 372/1990 Coll. a Consiliului național slovac privind infracțiunile, cu modificările ulterioare (denumită în continuare “Legea privind protecția consumatorilor”), Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor, Legea nr. privind protecția consumatorilor în cazul vânzării de bunuri sau prestării de servicii în temeiul unui contract la distanță sau al unui contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului și privind modificarea și completarea anumitor acte (denumită în continuare “Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzării de bunuri în temeiul unui contract la distanță”), Legea nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic și privind modificarea și completarea Legii nr. 128/2002 Coll. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și privind modificarea și completarea anumitor acte, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 284/2002 Coll. (denumită în continuare “Legea privind comerțul electronic”). În cazul în care cumpărătorul nu este un consumator, relațiile care nu sunt reglementate de acești termeni și condiții sunt reglementate de Legea nr. 513/1991 Coll. – Codul comercial. Toate reglementările legale citate trebuie înțelese în cea mai recentă versiune.
1.3 Vânzătorul este ITCOMTRADE S.R.O. , cu sediul social la adresa Polianky 1824/5, 841 01 Bratislava, Republica Slovacă, Cod de înregistrare (IČO): 50030604 Număr de TVA: 2120156269, Înregistrat în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Districtual Bratislava I, Secțiunea: Sro, Nr. inserție 107302/B
1.4 Vânzătorul este, de asemenea:
1.4.1. operatorul sistemului de comerț electronic operat prin intermediul site-ului web al vânzătorului (denumit în continuare “e-shop”).
1.4.2. operatorul sistemului (sistemelor) informațional(e) în sensul dispozițiilor din 136/2014 Coll. Legea privind protecția datelor cu caracter personal și privind modificarea și completarea anumitor legi.
1.5 Cumpărătorul este orice persoană fizică sau juridică care a completat și a transmis o comandă prin intermediul site-ului web al Vânzătorului, a primit o notificare prin e-mail de primire a comenzii și a plătit prețul de achiziție.
1.6 Un consumator este o persoană fizică care nu acționează în cadrul afacerii, al locului de muncă sau al profesiei sale atunci când încheie și execută un contract de consum. Modificarea Legii nr. 250/2007 privind protecția consumatorilor, în vigoare de la 01.05.2014, a exclus din definiția consumatorului persoanele juridice care achiziționează produse sau utilizează servicii pentru uz personal sau pentru uzul membrilor gospodăriei lor. Un consumator nu este un client comercial, adică un client care cumpără bunuri pentru întreprindere (acesta furnizează un număr de identificare al întreprinderii, un număr de TVA sau un număr de TVA atunci când efectuează o comandă). De asemenea, clienții comerciali nu au dreptul de a returna bunurile fără a oferi un motiv sau de a se retrage din contract. Relația dintre un astfel de client și vânzător nu este reglementată de Codul civil, ci de Codul comercial.
1.7 Legiuitorul a definit un contract la distanță ca fiind un contract între un vânzător și un consumator convenit și încheiat exclusiv prin intermediul uneia sau mai multor tehnici de comunicare la distanță fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului, în special prin intermediul unui site internet, al poștei electronice, al telefonului, al faxului, al unei liste de corespondență sau al unui catalog de oferte.
1.8 Un contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului este definit ca un contract între vânzător și consumator: încheiat în prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului într-un loc care nu este sediul comercial al vânzătorului, a cărui încheiere este propusă vânzătorului de către consumator într-un loc care nu este sediul comercial al vânzătorului. încheiată la sediul comercial al vânzătorului sau prin mijloace de comunicare la distanță imediat după ce vânzătorul s-a adresat individual și personal consumatorului într-un alt loc decât sediul comercial al vânzătorului sau încheiată în timpul sau în legătură cu un eveniment de vânzare.
1.9. În sensul acestor termeni și condiții, un suport durabil înseamnă un mijloc care permite consumatorului sau vânzătorului să păstreze informațiile care îi sunt adresate într-un mod care să permită utilizarea lor în viitor pentru o perioadă de timp corespunzătoare scopului informațiilor și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate, în special hârtie, e-mail, cheie USB, CD, DVD, card de memorie, disc dur de calculator.
1.10. Prin completarea formularului de comandă și trimiterea comenzii cu obligația de plată, Cumpărătorul confirmă, de asemenea, că a citit acești Termeni și condiții, care fac parte integrantă din fiecare contract și sunt disponibile permanent în secțiunea relevantă de pe site-ul web al Vânzătorului.
ARTICOLUL II. COMANDAREA BUNURILOR (ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE CUMPĂRARE)
2.1. O comandă electronică de bunuri făcută sub forma unui formular de comandă completat reprezintă o propunere de încheiere a unui contract de achiziție de către cumpărător.
2.2. Acceptarea comenzii de bunuri de către Vânzător și, prin urmare, încheierea contractului de vânzare-cumpărare are loc pe baza unei confirmări scrise a încheierii contractului de vânzare-cumpărare, în sensul Legii nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor în domeniul vânzărilor la distanță (în special § 6): Vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului o confirmare a încheierii contractului pe un suport durabil imediat după încheierea contractului la distanță, cel târziu împreună cu livrarea bunurilor.
2.3. În cazul unei comenzi prin intermediul formularului de comandă “comandă”, cumpărătorul este obligat să aleagă forma de plată a prețului de achiziție în modul ales în comandă, în caz contrar contractul de cumpărare nu va fi încheiat. Vânzătorul informează, de asemenea, cumpărătorul, iar cumpărătorul recunoaște și este de acord că comanda include obligația de plată a prețului.
2.4 În cazul unei comenzi prin e-mail, Cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție pe baza comenzii sau a facturii emise și livrate Cumpărătorului de către Vânzător (de asemenea, electronic). Odată ce plata a fost creditată în contul vânzătorului, vânzătorul informează cumpărătorul că bunurile vor fi expediate la adresa furnizată de cumpărător. În cazul în care se convine plata în numerar la livrare: vânzătorul trimite cumpărătorului bunurile comandate împreună cu factura. Cumpărătorul este obligat să preia bunurile comandate și să plătească prețul de achiziție.
2.5. Contractul este încheiat pe durată determinată și încetează la îndeplinirea obligațiilor vânzătorului și ale cumpărătorului.
2.6 Un contract la distanță este un contract de consum încheiat între o întreprindere și un consumator, în cazul în care consumatorul are posibilitatea de a lua cunoștință de conținutul contractului, dar nu are posibilitatea de a influența conținutul acestuia.
2.7 Dacă cumpărătorul este un consumator, în cazul în care vânzătorul nu îndeplinește contractul de cumpărare deoarece nu poate livra bunurile comandate, acesta este obligat să informeze imediat consumatorul și să ramburseze prețul plătit pentru bunuri în termen de 15 (cu alte cuvinte: cincisprezece) zile, cu excepția cazului în care vânzătorul și consumatorul convin asupra unei executări alternative.
2.8 Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda electronică fără a oferi niciun motiv în termen de 24 (în cuvinte: douăzeci și patru) de ore de la trimiterea – crearea acesteia. Comanda poate fi anulată exclusiv în scris (prin e-mail). În caz de anulare a comenzii, cumpărătorului nu i se percepe nicio taxă legată de anularea comenzii sale.
ARTICOLUL III. PREȚUL DE CUMPĂRARE ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ
3.1 Prețul produselor sau serviciilor comandate prin intermediul comerțului electronic (denumit în continuare “Prețul de cumpărare”) este întotdeauna generat în mod specific pentru fiecare client în parte. 3.2. În cazul în care se convine plata în numerar la livrare: Vânzătorul va trimite cumpărătorului bunurile comandate împreună cu o factură.
3.2 Vânzătorul nu garantează valabilitatea temporală a prețurilor de cumpărare în cazul aceleiași comenzi în orice perioadă de timp. Pentru evitarea oricărui dubiu, prețul de achiziție generat pentru o anumită comandă nu va fi modificat după efectuarea plății, în termenul de scadență.
3.3. Prețul de cumpărare se consideră a fi plătit la data creditării fondurilor în contul vânzătorului (sau, în cazul livrării contra ramburs, la momentul plății în numerar sau al confirmării acesteia prin emiterea unei chitanțe).
3.4 Metoda de plată a prețului de achiziție (forma de plată) și costurile totale asociate comenzii și livrării bunurilor (metoda de plată este selectată de cumpărător în procesul de comandă a bunurilor pe site-ul web al portalului de cumpărături) este specificată în formularul de comandă cu calculul costului total.
3.5. În cazul facturilor, numărul facturii generate trebuie indicat ca simbol variabil la efectuarea plății. Indicarea incorectă a simbolului variabil de către Cumpărător la efectuarea plății duce la decontarea incorectă a prețului de achiziție, iar Cumpărătorul își asumă toate riscurile asociate cu acest lucru.
3.6 După selectarea metodei de plată a prețului de achiziție prin intermediul formularului de comandă, Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul de achiziție, cu excepția unui acord special între Vânzător și Cumpărător, pe care Vânzătorul îl va confirma clar Cumpărătorului în scris (sau electronic) după plasarea comenzii.
3.7 În cazul în care una dintre metodele de plată conține informații cu privire la costurile de transferare a unei astfel de plăți, cumpărătorul este obligat să suporte costurile de transferare a acestei plăți, care sunt indicate pentru plata respectivă în mediul de utilizare al magazinului electronic.
3.8 Valoarea prețului de achiziție a bunurilor, inclusiv orice costuri suplimentare (de exemplu, legate de forma de plată și de forma de livrare a bunurilor), sunt specificate în formularul de comandă înainte de plasarea comenzii. Cu toate acestea, vânzătorul are dreptul de a analiza fiecare comandă în parte și de a stabili în mod unilateral, la discreția sa, o comandă internă în care cumpărătorul, pe lângă prețul de achiziție al bunurilor, nu mai plătește niciun cost suplimentar în legătură cu modalitatea de plată, valoarea comenzii și livrarea în sine, fără a fi necesar ca vânzătorul să indice o modificare a acestor termeni și condiții. Contractul de cumpărare încheiat nu va fi afectat de această modificare.
3.9. Vânzătorul va trimite documentul fiscal – factura în format electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului introdusă în mediul de utilizator al e-shop-ului la momentul comenzii.
3.10. Comisioanele de rezervor pentru plata prețului de achiziție și a costurilor de transport de către Cumpărător sunt reglementate de contractul dintre Cumpărător și banca Cumpărătorului. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru cuantumul acestor taxe sau al altor taxe similare.
3.11. Vânzătorul poate crea o oportunitate (formă posibilă) pe Site prin care Cumpărătorul poate obține o reducere la totalul bunurilor achiziționate. Vânzătorul are dreptul să schimbe și să modifice unilateral, fără a fi necesară specificarea unei modificări în prezenții Termeni și condiții, originea, încetarea și condițiile posibilei modalități (forme) de obținere a unei astfel de reduceri. Încheierea contractului de vânzare nu va fi afectată de o astfel de modificare.
ARTICOLUL IV. CONDIȚIILE DE LIVRARE
4.1. Bunurile vor fi livrate Cumpărătorului prin intermediul partenerului de transport ales de Cumpărător în contextul comenzii sale. Bunurile vor fi livrate Cumpărătorului în termen de 5 (în cuvinte: cinci) zile lucrătoare de la plata prețului de achiziție (îndeplinirea acestei obligații este condiționată de disponibilitatea bunurilor în stoc). În cazul unei comenzi cu mai multe articole, articolele individuale pot fi expediate din locații diferite. În cazul în care natura bunurilor o impune sau în cazul în care o astfel de obligație este stipulată în mod expres de norma juridică obligatorie relevantă la care se supune raportul juridic dintre vânzător și cumpărător, vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului documentația, informațiile și documentele referitoare la bunurile livrate ca parte a livrării, care sunt necesare pentru acceptarea și utilizarea bunurilor. Documentația va fi furnizată în limba slovacă, cu excepția cazului în care se prevede altfel în reglementările legale menționate anterior.
4.2 În cazul în care Cumpărătorul nu contestă nelivrarea bunurilor și a documentelor livrate împreună cu acestea în termen de 2 (în cuvinte: două) zile lucrătoare de la livrarea bunurilor, se va presupune, pe baza confirmării de livrare și a avizelor de expediție, că bunurile au fost livrate în mod corespunzător Cumpărătorului, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul prin probe.
4.3 În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la domiciliu și prin corespondență, care se aplică și achiziționării de bunuri și servicii prin internet, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Consumatorul (Cumpărătorul) convin altfel, Vânzătorul este obligat să îndeplinească comanda Consumatorului în termen de 30 (în cuvinte: treizeci) de zile de la primirea acesteia. În cazul în care vânzătorul nu îndeplinește contractul deoarece bunurile comandate nu pot fi livrate sau serviciul nu poate fi prestat, vânzătorul este obligat să informeze imediat consumatorul și să ramburseze prețul plătit pentru bunuri sau plata în avans în termen de 15 (cu alte cuvinte: cincisprezece) zile, cu excepția cazului în care vânzătorul și consumatorul convin asupra unei prestații alternative. Locul de livrare a bunurilor sau serviciilor comandate va fi adresa specificată de cumpărător în comandă.
4.4. Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul cu privire la imposibilitatea livrării bunurilor, precum și în cazuri de forță majoră sau din motive pentru care Vânzătorul sau transportatorul/distribuitorul/curierul nu este responsabil. În acest caz, Vânzătorul va oferi sau va pune la dispoziția Consumatorului o prestație alternativă și va proceda în conformitate cu termenii și condițiile și cu legea.
4.5 Vânzătorul va livra Bunurile Cumpărătorului la adresa specificată de Cumpărător la plasarea comenzii și numai persoanei care este specificată ca fiind Cumpărătorul. Livrarea sau predarea Bunurilor către orice altă persoană decât Cumpărătorul nu este posibilă fără acordul scris prealabil specific al Vânzătorului și fără documentele solicitate de Vânzător. Din acest motiv, este esențial ca Cumpărătorul să își declare corect datele de identificare atunci când comandă Bunurile și detaliile pentru livrarea Bunurilor. Persoana care livrează bunurile are dreptul să se asigure și să verifice cu persoana care ridică bunurile, prin mijloace adecvate, dacă persoana respectivă este cumpărătorul și are dreptul să preia bunurile. În cazul în care circumstanțele impun acest lucru, vânzătorul și cumpărătorul pot conveni asupra unei prelungiri a termenului de livrare sau asupra unei prestații de înlocuire de aceeași calitate și preț. În cazul unei cereri speciale, termenul de livrare se prelungește cu zile lucrătoare suplimentare, care sunt comunicate cumpărătorului pe cale electronică.
4.6 Vânzătorul livrează bunurile prin intermediul unor terți (companii de transport, de curierat și de vânzare prin corespondență).
4.7 Livrarea bunurilor se face prin predarea acestora primului transportator pentru a fi transportate în beneficiul cumpărătorului.
4.8 Înainte de expedierea bunurilor, vânzătorul le va ambala și marca pe cheltuiala sa în modul convenit în contractul de vânzare sau în modul obișnuit corespunzător metodei convenite de livrare și utilizare.
4.9 Costurile de expediere ale vânzătorului nu sunt incluse în prețul de achiziție al bunurilor. Acestea vor fi cuantificate în formularul de comandă și în factura generată sau în oferta de preț trimisă prin e-mail, iar cumpărătorul este de acord să le plătească împreună cu prețul de achiziție. Vânzătorul are dreptul de a stabili în mod unilateral și la discreția sa pe plan intern valoarea sau natura comenzii, în cazul în care cumpărătorul nu mai plătește prețul transportului. Faptul plății sau neplății prețului transportului de către cumpărător se afișează în comandă sau pe site-ul e-shop. Vânzătorul are dreptul să schimbe și să modifice în mod unilateral valoarea sau natura unei comenzi (contract încheiat) pentru care Cumpărătorul nu plătește prețul transportului, fără a fi nevoit să precizeze modificarea în prezenții termeni și condiții. Contractele de cumpărare încheiate nu sunt afectate de această modificare.
ARTICOLUL V. ACCEPTAREA BUNURILOR, DOBÂNDIREA DREPTULUI DE PROPRIETATE, TRANSFERUL RISCULUI DE DETERIORARE
5.1 Vânzătorul, societatea de expediție, transport sau curierat sau serviciul de livrare are dreptul de a anunța Cumpărătorului livrarea bunurilor prin e-mail, mesaj text sau altă formă adecvată (de exemplu, prin telefon). De asemenea, Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să furnizeze datele Cumpărătorului către societatea de expediție, transport sau curierat.
5.2 La primirea bunurilor, cumpărătorul este obligat să își dovedească identitatea în fața transportatorului prin intermediul unor documente de identitate valabile (carte de identitate sau pașaport). Aceste documente trebuie să arate identitatea cumpărătorului și autorizația de a prelua bunurile. În caz contrar, bunurile nu pot fi predate de vânzător/transportator.
5.3 Dacă Cumpărătorul nu preia produsele, Vânzătorul va depozita produsele la sediul său sau la adresa sediului social al Societății și va invita Cumpărătorul să le ridice. În cazul în care Cumpărătorul nu colectează produsul nici măcar în termen de 30 (în cuvinte: treizeci) de zile lucrătoare de la data livrării invitației scrise, relația contractuală stabilită prin Contractul de cumpărare între Vânzător și Cumpărător va fi reziliată la expirarea perioadei de colectare suplimentară a bunurilor.
5.4 Dreptul de proprietate asupra bunurilor care constituie livrarea se transferă Cumpărătorului la primirea bunurilor de către Cumpărător la locul de livrare desemnat de Cumpărător (adică convenit în Contractul de cumpărare în conformitate cu comanda Cumpărătorului), indiferent dacă Cumpărătorul preia livrarea produsului în persoană sau prin intermediul unei persoane autorizate/încredințate.
5.5. Riscul de deteriorare a bunurilor care constituie livrarea trece la cumpărător simultan cu dobândirea dreptului de proprietate. În cazul menționat la punctul 5.3 din prezentul articol, riscul de deteriorare a bunurilor și răspunderea pentru deteriorarea bunurilor se transferă cumpărătorului la data la care cumpărătorul nu preia bunurile la prima încercare de livrare.
5.6 La primirea bunurilor, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și caracterul complet al livrării, în special numărul pachetelor de transport (colete/expedieri). În cazul constatării unor defecte aparente în legătură cu expedierea și cu bunurile, Cumpărătorul este obligat să notifice imediat Vânzătorul, în termen de cel mult 12 (în cuvinte: douăsprezece) ore, electronic sau telefonic. Cumpărătorul este obligat să marcheze pe documentul de transport toate deteriorările evidente ale transportului și orice deteriorare a ambalajului. În cazul în care este detectată orice altă deteriorare a ambalajului coletului sau a expedierii, cumpărătorul este obligat să nu accepte expedierea de la transportator/agentul de livrare.
5.7. Prin semnarea procesului-verbal de recepție, cumpărătorul confirmă că transportul a fost primit intact. În cazul în care cumpărătorul nu se opune nelivrării bunurilor și nelivrării documentelor livrate împreună cu bunurile în termen de 24 (în cuvinte: douăzeci și patru) de ore de la livrarea bunurilor, se prezumă, pe baza confirmării de livrare și a avizelor de expediție, că bunurile au fost livrate în mod corespunzător cumpărătorului, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul prin probe.
ARTICOLUL VI. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE
6.1. Numai consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în temeiul legii. Un consumator este o persoană fizică care, atunci când încheie și execută un contract de consum, nu acționează în cadrul afacerii, ocupației sau profesiei sale.
6.2 Dreptul legal de a returna bunurile fără a oferi un motiv apare numai atunci când consumatorul (cumpărătorul) a achiziționat bunurile prin:
6.2.1. contracte la distanță (contracte între vânzător și consumator convenite și încheiate exclusiv prin unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului, în special prin intermediul unui site internet, poștă electronică, telefon, fax, listă de corespondență sau catalog de oferte)
6.2.2. un contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului (un contract între vânzător și consumator încheiat în prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului într-un loc care nu este spațiul comercial al vânzătorului; un contract a cărui încheiere este propusă vânzătorului de către consumator într-un loc care nu este spațiul comercial al vânzătorului; un contract încheiat în spațiile comerciale ale vânzătorului sau prin mijloace de comunicare la distanță imediat după ce consumatorul a fost abordat individual și personal de vânzător într-un alt loc decât spațiile comerciale ale vânzătorului sau un contract încheiat în timpul sau în legătură cu un eveniment de vânzare).
6.3 Informații privind posibilitatea (dreptul) de a se retrage din contractul de cumpărare: Consumatorul se poate retrage din contractul de cumpărare, chiar fără a oferi niciun motiv, în termen de 14 (cuvânt: paisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta, cu excepția transportatorului, preia bunurile, adică acest termen expiră după 14 (cuvânt: paisprezece) zile de la data primirii bunurilor. Cu toate acestea, dacă sfârșitul acestei perioade cade într-o zi de sărbătoare legală, perioada se prelungește până în următoarea zi lucrătoare. De asemenea, consumatorul se poate retrage din contract, al cărui obiect este livrarea bunurilor, înainte de începerea perioadei de retragere.
6.4. Atunci când își exercită dreptul de retragere, cumpărătorul (consumatorul) informează vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract printr-o declarație fără echivoc. Cumpărătorul (consumatorul) poate utiliza formularul de retragere dacă acesta i-a fost pus la dispoziție de către vânzător. Un model de formular de notificare de retragere este, de asemenea, disponibil pe site-ul web al Vânzătorului – AICI, sau va fi trimis consumatorului prin e-mail sau prin poștă, la cerere.
6.5 Perioada de retragere este menținută în cazul în care consumatorul trimite (trimite) o notificare de exercitare a dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere, și anume nu mai târziu de a paisprezecea (cu alte cuvinte: a paisprezecea) zi de la data la care perioada de retragere a început să curgă sau, în cazul în care sfârșitul acestei perioade cade într-o sărbătoare legală, perioada este prelungită până în următoarea zi lucrătoare.
6.6 La retragerea din contract, vânzătorul rambursează consumatorului toate plățile efectuate de consumator în legătură cu încheierea contractului, în special prețul de cumpărare, inclusiv costul livrării bunurilor către consumator. Aceasta nu se aplică costurilor suplimentare în cazul în care consumatorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare normală oferită de vânzător. Plățile vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de 14 (în cuvinte: paisprezece) zile de la data la care vânzătorul primește notificarea de retragere a consumatorului din prezentul contract. Plata acestora se va face în același mod în care cumpărătorul a utilizat pentru plată, cu excepția cazului în care cumpărătorul a convenit în mod expres asupra unei metode diferite de plată, fără a percepe taxe suplimentare.
6.7 Plata pentru bunurile achiziționate va fi plătită Cumpărătorului numai la livrarea bunurilor returnate la adresa Vânzătorului sau la prezentarea unui document care să dovedească faptul că bunurile au fost returnate, oricare dintre acestea este mai devreme.
6.8. La rezilierea contractului, consumatorul suportă numai costurile de returnare a bunurilor către vânzător sau către persoana autorizată de vânzător să preia bunurile.
6.9 Consumatorul este obligat să trimită bunurile înapoi sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia bunurile în termen de 14 (în cuvânt: paisprezece) zile de la data retragerii din contract. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de vânzător. Termenul prevăzut în prima teză se consideră a fi respectat dacă bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a termenului.
6.10. Consumatorul recunoaște că, în cazul în care se oferă cadouri împreună cu bunurile, contractul de cadou dintre vânzător și cumpărător se încheie cu condiția ca, în cazul în care se exercită dreptul consumatorului de a se retrage din contract în conformitate cu secțiunea 7 din Legea nr. 102/2014 Coll., contractul de cadou încetează să producă efecte, iar cumpărătorul este obligat să returneze cadourile aferente etc., împreună cu bunurile returnate.
6.11. Pentru retragerea din contract de către cumpărători-entități comerciale, se aplică condițiile legale prevăzute în Codul comercial.
6.12. Vânzătorul recomandă (dar nu interzice) Cumpărătorului să trimită bunurile returnate prin scrisoare recomandată și să asigure acest transport.
6.13. Cumpărătorul are dreptul să despacheteze și să testeze bunurile pentru a determina caracteristicile și funcționalitatea acestora. Dacă bunurile sunt deteriorate, rupte sau nefuncționale, atunci cumpărătorul este deja responsabil pentru o astfel de reducere a valorii bunurilor.
6.14. Cumpărătorul va fi răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, dincolo de manipularea necesară pentru a stabili caracteristicile și funcționalitatea bunurilor.
6.15. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și livrează vânzătorului bunuri care sunt folosite, deteriorate sau incomplete, cumpărătorul se angajează să plătească vânzătorului valoarea cu care valoarea bunurilor a fost redusă în sensul articolului 457 din Codul civil în cuantumul real și costurile suportate de vânzător în legătură cu repararea bunurilor și readucerea acestora la starea lor inițială, calculate în conformitate cu lista de prețuri pentru întreținerea (post)garanție a bunurilor.
Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului despăgubiri în conformitate cu această clauză din Termeni și condiții, într-o sumă care nu depășește diferența dintre prețul de achiziție al bunurilor și valoarea bunurilor la momentul retragerii din contractul de vânzare.
6.16. Adresa vânzătorului (pentru exercitarea dreptului de retragere din contract): 1824/5 Polianky, 841 01 Bratislava, Republica Slovacă.
6.17. Adresa de e-mail a vânzătorului (pentru exercitarea dreptului de retragere): info@makerzoid.eu
ARTICOLUL VII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
7.1 La prelucrarea datelor cu caracter personal, operatorul (Vânzătorul) va respecta Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare “GDPR”) și Legea nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și privind modificarea și completarea anumitor legi.
7.2 Detalii despre modul în care colectăm, prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal ale clienților noștri atunci când utilizează serviciile noastre sunt prezentate în Politica noastră de confidențialitate.
ARTICOLUL VIII. CONTUL UTILIZATORULUI
8.1 Cumpărătorul are dreptul de a crea un cont de utilizator prin înregistrare.
8.2 Cumpărătorul este obligat să introducă datele de acces înainte de a intra în contul de utilizator.
8.3 Datele de identificare ale Cumpărătorului introduse la înregistrare vor fi considerate a fi datele introduse în momentul comenzii fiecărui articol, pe care Cumpărătorul o va face după conectarea la contul său de utilizator.
8.4 Cumpărătorul nu va furniza terților date de acces sau orice alt acces la contul de utilizator. Cumpărătorul trebuie să ia toate măsurile rezonabile pentru a păstra confidențialitatea acestora. Cumpărătorul va fi pe deplin răspunzător pentru orice utilizare neautorizată a datelor de acces sau a contului de utilizator și pentru orice prejudiciu cauzat Operatorului (Vânzătorului) sau terților ca urmare a acestora. În caz de pierdere, furt sau altă încălcare a dreptului de utilizare a acestor parole, Cumpărătorul trebuie să notifice Operatorul fără întârziere nejustificată. Operatorul va furniza Cumpărătorului noi date de acces într-o perioadă rezonabilă de timp.
ARTICOLUL IX. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR
9.1 Cumpărătorul-Consumator – are dreptul de a contacta Vânzătorul cu o cerere de despăgubire (prin e-mail la info@makerzoid.eu) dacă nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul a tratat reclamația sa sau dacă consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile. În cazul în care Vânzătorul răspunde la această solicitare într-un mod negativ sau nu răspunde în termen de 30 (în cuvinte: treizeci) de zile de la trimiterea acesteia, consumatorul are dreptul de a înainta o propunere de inițiere a unei soluționări alternative a litigiilor către o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare entitate SAL) în conformitate cu Legea 391/2015 Coll.
9.2. Entitățile SAL sunt autoritățile și persoanele juridice autorizate în conformitate cu §3 din Legea 391/2015 Coll. Consumatorul poate înainta o propunere în modul stabilit în conformitate cu §12 din Legea 391/2015 Coll. Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum este Inspecția Comercială Slovacă, www.soi.sk sau o altă persoană înregistrată în lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor menținută de Ministerul Economiei al Republicii Slovace (lista este disponibilă la http://www.mhsr.sk); consumatorul are dreptul de a alege la care dintre entitățile de soluționare alternativă a litigiilor menționate anterior se va adresa. De asemenea, consumatorul poate depune o plângere prin intermediul platformei de soluționare alternativă a litigiilor a RSO, care este disponibilă online la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
9.3. Soluționarea alternativă a litigiilor poate fi utilizată numai de către un consumator-persoană fizică care nu acționează în cadrul afacerii, angajării sau profesiei sale atunci când încheie și execută un contract de consum. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai unui litigiu între un consumator și un vânzător care decurge dintr-un contract de consum sau are legătură cu acesta. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai contractelor la distanță. Soluționarea alternativă a litigiilor nu se aplică litigiilor în care valoarea litigiului nu depășește 20 EUR. Entitatea SAL poate solicita consumatorului să plătească o taxă pentru inițierea SAL de până la maximum 5 EUR, inclusiv TVA.
ARTICOLUL X. UTILIZAREA E-SHOP-ULUI
10.1 Prin prezenta, Operatorul acordă Cumpărătorului o licență neexclusivă de utilizare a magazinului electronic în modul prevăzut în acești Termeni și condiții.
10.2 Operatorul are dreptul de a modifica e-shop-ul, și anume designul tehnic și/sau interfața cu utilizatorul.
10.3 Operatorul are dreptul de a restricționa sau întrerupe funcționalitatea magazinului electronic sau accesul la acesta pentru perioada necesară întreținerii sau reparării magazinului electronic.
10.4 Cumpărătorul este obligat să respecte legislația valabilă și eficientă a Republicii Slovace și a Comunității Europene atunci când utilizează e-shop-ul. Cumpărătorul este obligat să despăgubească integral Operatorul, Vânzătorul sau terțe părți pentru orice prejudiciu cauzat de încălcarea de către Cumpărător a acestei obligații.
10.5 În cazul unei încălcări a acestor Termeni și condiții sau a Contractului de cumpărare sau a legislației valabile și eficiente, Operatorul are dreptul de a rezilia Contul de utilizator.
ARTICOLUL XI. DECLARAȚII ALE OPERATORULUI
11.1 Operatorul declară că înregistrările de date în magazinul electronic, ca sistem electronic, sunt fiabile, sunt efectuate sistematic și sunt protejate împotriva modificărilor.
11.2 Din cauza unei erori tehnice în e-shop, este posibil să fie afișat prețul de achiziție al bunurilor care nu corespunde prețului obișnuit pentru astfel de bunuri pe piață; într-un astfel de caz, operatorul (vânzătorul) nu este obligat să livreze bunurile la prețul de achiziție afișat, să contacteze cumpărătorul și să îl informeze cu privire la prețul real de achiziție al bunurilor, iar cumpărătorul are dreptul de a decide dacă acceptă bunurile la prețul real de achiziție și, în caz contrar, contractul de cumpărare va fi anulat de la bun început.
11.3.Cumpărătorul recunoaște că fotografiile bunurilor din e-shop pot fi ilustrate sau pot da o impresie distorsionată din cauza conversiei lor pentru afișare în mijloacele tehnice ale Cumpărătorului, prin urmare, Cumpărătorul este întotdeauna obligat să se familiarizeze cu descrierea completă a bunurilor și, în cazul oricărei ambiguități, să contacteze operatorul (Vânzătorul).
11.4 Datele de contact ale operatorului pentru comunicarea cu cumpărătorul sunt enumerate în interfața de utilizator a magazinului electronic în secțiunea Contacte.
ARTICOLUL XII. DISPOZIȚII FINALE
12.1 Autoritățile de supraveghere sunt:
Autoritatea slovacă de inspecție comercială, Inspectoratul SOI pentru regiunea Bratislava
Bajkalská 21/A, P. O. BOX nr. 5, 820 07 Bratislava
Departamentul de supraveghere
tel. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi
Oficiul Regional de Sănătate Publică Bratislava
Ružinovská 8, 820 09 Bratislava
Tel. 02/43338 286, +421 917 426 111
www.ruvzba.sk
12.2 Consumatorul are posibilitatea de a se adresa unui organism alternativ de soluționare a litigiilor în materie de consum, care are dreptul (deși numai în mod neobligatoriu) să examineze orice litigiu între consumator în calitate de cumpărător al magazinului electronic și operatorul magazinului electronic.
12.3 Termenii și condițiile se aplică în măsura și în formularea în care apar în magazinul online al vânzătorului la data plasării comenzii de către cumpărător.
12.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Obligația de notificare scrisă a modificării termenilor și condițiilor este îndeplinită prin plasarea în e-shop-ul makerzoid.eu
12.5 Informații detaliate privind reclamațiile sunt reglementate în Procedura privind reclamațiile.
12.6 Acești Termeni și condiții sunt valabili și în vigoare de la 01.12.2021.
