Prezenta Politică de confidențialitate (denumită în continuare „Politica”) descrie modul în care sunt colectate, utilizate și prelucrate în alt mod datele cu caracter personal obținute prin intermediul site-ului makerzoid.eu (denumit în continuare „site-ul”).

Operatorul de date cu caracter personal

ITCOMTRADE s.r.o.
Polianky 3668/7K, 841 01 Bratislava, Slovacia
Cod de identificare (IČO): 50030604, Cod fiscal (DIČ): 2120156269
Înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Districtuale Bratislava I, secția: Sro, dosarul nr. 107302/B

Datele de contact ale operatorului

Adresa de corespondență: Polianky 3668/7K, 841 01 Bratislava, Slovacia
Telefon: +421 905 336 051
E-mail de contact: info@makerzoid.eu
Persoana responsabilă: Serhii Novikov (info@makerzoid.eu)

Protecția datelor cu caracter personal este foarte importantă pentru noi. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică, deoarece conține informații importante despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și despre drepturile și obligațiile aferente.

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1. Ce reguli respectăm atunci când prelucrăm datele cu caracter personal?

Atunci când prelucrăm date cu caracter personal, acționăm în conformitate cu ordinea juridică a Republicii Slovace și cu legislația direct aplicabilă a Uniunii Europene, în special cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare „Regulamentul”), precum și cu Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal și modificarea și completarea unor acte normative.

1.2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm date diferite, în funcție de serviciile noastre pe care le utilizați. Volumul datelor cu caracter personal prelucrate este adecvat, relevant și limitat la ceea ce este necesar pentru scopurile stabilite.

1.2.1. Dacă faceți cumpărături la noi, colectăm:

Numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele bancare, datele de plată.

Date care rezultă din durata contractului – produsele cumpărate, segmentul de clienți, volumul serviciilor prestate.

1.2.2. Dacă sunteți client înregistrat, colectăm:

Numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele bancare, datele de plată.

Numele de utilizator și parolele (nu avem acces la parola propriu-zisă).

1.2.3. Dacă primiți de la noi mesaje de marketing, colectăm:

Prenumele și adresa de e-mail. Numărul de telefon, dacă sunteți client înregistrat.

1.2.4. De asemenea, prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

Informații obținute prin intermediul cookie-urilor, adresa IP (identificatorul de rețea), inclusiv tipul de browser, de dispozitiv și de sistem de operare, durata și numărul vizitelor pe site, precum și alte informații similare.

2. COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR

2.1. Cum obținem datele dumneavoastră cu caracter personal?

Ne furnizați datele cu caracter personal în principal atunci când plasați o comandă sau vă creați un cont de utilizator. Dacă oricare dintre datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică, vă rugăm să ne anunțați.

Atunci când vizitați și utilizați site-ul, unele date cu caracter personal pot fi, de asemenea, colectate și stocate prin intermediul cookie-urilor. Mai multe despre cookie-uri puteți citi în „Politica privind cookie-urile”.

2.2. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

2.2.1. Vânzarea de bunuri.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a putea vinde bunuri și pentru a îmbunătăți procesul de cumpărare. Aceasta include în special:

Prelucrarea comenzilor de bunuri plasate prin intermediul site-ului nostru. Temeiul juridic este, în acest caz, necesitatea executării contractului de vânzare-cumpărare și, pentru anumite date, îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, documentele contabile).

Notificarea privind disponibilitatea produsului.

Dacă ne solicitați să vă anunțăm când un produs este din nou în stoc, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră.

2.2.2. Asistența pentru clienți.

Pentru a asigura serviciile pentru clienți și pentru a rezolva eventualele probleme apărute în executarea contractului de vânzare-cumpărare.

2.2.3. Comunicarea.

Utilizăm datele colectate pentru a comunica cu dumneavoastră și pentru a personaliza această comunicare. De exemplu, vă putem contacta telefonic, prin e-mail sau în alt mod pentru a vă reaminti că aveți produse în coșul de cumpărături online, pentru a vă ajuta să finalizați comanda, pentru a vă informa despre stadiul actual al solicitării, comenzii sau reclamației dumneavoastră ori pentru a obține de la dumneavoastră informații suplimentare despre acestea sau pentru a vă anunța că trebuie să efectuați o acțiune necesară pentru menținerea contului activ.

2.2.4. Îmbunătățirea procesului de cumpărare.

Utilizăm datele pentru îmbunătățirea continuă a procesului de cumpărare și a sistemelor noastre, inclusiv pentru adăugarea de funcții noi, și pentru a lua decizii informate pe baza analizelor agregate și a informațiilor de business, toate acestea pe baza interesului nostru legitim, care decurge din libertatea de a desfășura o activitate economică și constă în necesitatea de a îmbunătăți serviciile pe care le oferim pentru a reuși în competiția economică. Pentru a asigura protecția adecvată a drepturilor și intereselor dumneavoastră, în scopul îmbunătățirii utilizăm date cu caracter personal anonimizate în cea mai mare măsură posibilă.

2.2.5. Protecția, securitatea și soluționarea litigiilor.

Putem prelucra date și pe baza interesului nostru legitim de a asigura protecția și securitatea sistemelor noastre și a clienților noștri, de a detecta și preveni fraudele, de a soluționa litigiile și de a asigura respectarea acordurilor noastre.

2.2.6. Oferte de marketing.

Vă trimitem comunicări comerciale despre produse similare celor pe care le-ați cumpărat, precum și informații comerciale despre noutăți și promoții sau reduceri actuale care v-ar putea interesa.

Puteți refuza oricând aceste comunicări comerciale în modul indicat în fiecare e-mail care conține o comunicare comercială (făcând clic pe linkul de dezabonare sau în alt mod).

Dacă vă dezabonați de la comunicările comerciale, nu vom mai utiliza datele dumneavoastră de contact electronice în aceste scopuri. Vom începe să le utilizăm din nou dacă le înregistrați sau dacă solicitați acest lucru în mod expres.

Ofertele de marketing care vă sunt afișate pot fi selectate pe baza altor informații pe care le-am obținut despre dumneavoastră în timp din datele de contact, datele demografice, produsele preferate și datele de utilizare a produselor și site-urilor noastre (cookie-uri, adresa IP, date furnizate de browser, date despre clicuri, comunicările comerciale afișate și produsele vizitate). Nu efectuăm prelucrări complet automatizate care ar produce efecte juridice asupra dumneavoastră.

Dacă nu sunteți clientul nostru, prelucrăm datele pe baza consimțământului dumneavoastră.

Aveți dreptul de a vă opune oricând, în mod gratuit, acestei prelucrări. Datele de contact sunt indicate la începutul acestui document.

2.2.7. Prelucrarea cookie-urilor de pe site-urile operate de ITCOMTRADE s.r.o.

Dacă aveți cookie-urile activate în browserul web, prelucrăm înregistrările comportamentale din cookie-urile plasate pe site-urile operate de ITCOMTRADE s.r.o., în scopul asigurării unei funcționări mai bune a site-urilor ITCOMTRADE s.r.o. și în scopul publicității online a ITCOMTRADE s.r.o. Mai multe informații găsiți în „Politica privind cookie-urile”.

2.3. Pe ce temei juridic utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

2.3.1. Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal ale clienților este, în principal, necesitatea executării unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR). Aceasta se aplică în special datelor cu caracter personal furnizate în formularul de înregistrare a contului, la comandarea și încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la efectuarea unei rezervări în magazinul online, precum și la abonarea la newsletter. În cazul datelor cu caracter personal furnizate în legătură cu o reclamație a clientului, temeiul juridic al prelucrării acestora este, de asemenea, necesitatea executării / soluționării contractului de vânzare a bunurilor reclamate.

2.3.2. În cazul prelucrării în scopurile de marketing menționate mai sus, cu excepția celor realizate prin intermediul newsletterului, temeiul acestei prelucrări îl constituie realizarea intereselor legitime ale operatorului sau ale entităților care colaborează cu acesta (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR), caz în care entitățile colaboratoare nu participă la prelucrarea datelor clientului. În schimb, atunci când partenerii operatorului pot avea acces direct la aceste informații, temeiul juridic al unei astfel de prelucrări este consimțământul voluntar acordat de client (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR).

2.3.3. În alte scopuri, datele cu caracter personal ale clientului pot fi prelucrate pe baza:

2.3.3.1. consimțământului acordat în mod voluntar – de exemplu, persoanele care participă la concursuri (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR);

2.3.3.2. unei obligații legale – atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale a operatorului, de exemplu atunci când operatorul înregistrează în contabilitate contractele de vânzare-cumpărare încheiate în temeiul legislației fiscale sau contabile (art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR);

2.3.3.3. necesității în alte scopuri decât cele menționate mai sus, care decurg din interesele legitime ale operatorului sau ale unei terțe părți, în special pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță, pentru comunicarea cu clientul, inclusiv prin formulare de contact (inclusiv răspunsurile la mesajele clienților), precum și pentru analize de piață și statistice (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR).

2.4. Cât timp utilizăm datele?

2.4.1. Datele cu caracter personal pot fi păstrate pe durata utilizării magazinului online (și pot fi șterse la trei ani de la ultima activitate a clientului în magazinul online); în cazul activităților de marketing – până la exprimarea opoziției de către client; iar în cazul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, în funcție de aspectele tehnice, până la ștergerea acestor fișiere prin setările browserului / dispozitivului (ștergerea fișierelor nu este întotdeauna echivalentă cu ștergerea datelor cu caracter personal obținute prin intermediul lor, motiv pentru care este posibilă exprimarea opoziției).

2.4.2. Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal depinde de consimțământul clientului, datele cu caracter personal pot fi prelucrate până la retragerea consimțământului.

2.4.3. În orice caz:

2.4.3.1. Datele cu caracter personal vor fi păstrate și atunci când legea (de exemplu, legislația contabilă sau fiscală) îl obligă pe operator să le prelucreze;

2.4.3.2. Datele cu caracter personal vor fi păstrate mai mult timp în cazul unei eventuale reclamații a clientului împotriva operatorului, astfel încât operatorul să își poată valorifica drepturile, sau atunci când acestea sunt necesare pentru valorificarea ori apărarea împotriva pretențiilor unor terțe părți, în termenul de prescripție prevăzut de lege, în special de Codul civil.

2.4.4. În funcție de volumul datelor cu caracter personal și de scopul prelucrării lor, acestea pot fi păstrate pe o perioadă diferită. În orice caz, se aplică cea mai lungă dintre perioadele de păstrare.

2.5. Transmiterea datelor cu caracter personal către terți

2.5.1. Toate datele cu caracter personal obținute de la clienți le utilizăm exclusiv pentru nevoile interne ale operatorului, le protejăm împotriva utilizării abuzive și nu le furnizăm terților fără o notificare prealabilă sau fără consimțământul dumneavoastră. Fac excepție companiile externe care ne asigură servicii de sprijin (de exemplu, transport, plăți sau dezvoltarea magazinului online) și autoritățile de stat. Acestor companii le putem sau trebuie să le furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura minimă necesară pentru soluționarea fără probleme a comenzii sau pentru funcționarea și îmbunătățirea procesului de cumpărare.

2.5.2. Este vorba în special de următoarele activități:

2.5.2.1. Pentru plata online a comenzii (card de plată, Google Pay, Apple Pay), transmitem datele cu caracter personal furnizorului de servicii de procesare a plăților: Global Payments Europe, s.r.o. (gateway-ul de plată GP webpay).

2.5.2.2. În scopul livrării bunurilor, transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal transportatorului contractat care livrează comanda.

2.5.2.3. Alți destinatari ai datelor dumneavoastră cu caracter personal vor fi operatorii care oferă operatorilor de date servicii de marketing și publicitate personalizată:

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Facebook, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.

2.5.2.4. Pentru emiterea facturilor și ținerea evidenței contabile, transmitem datele cu caracter personal către: SuperFaktúra, s. r. o.

2.5.2.5. Pentru procesarea și evidența comenzilor (sistem de gestionare a relațiilor cu clienții), transmitem datele cu caracter personal către: KeyCRM.

2.5.2.6. Pentru comunicarea cu clienții prin chatul online de pe site, transmitem datele cu caracter personal către: Crisp IM SAS (serviciul Crisp).

2.5.3. Dacă este necesar pentru investigarea utilizării ilegale a serviciilor noastre sau în scopul procedurilor judiciare, datele pot fi furnizate autorităților de urmărire penală. Tuturor acestor furnizori de servicii le solicităm prin contract să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu condițiile de protecție a datelor cu caracter personal și cu legislația aplicabilă.

3. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU DATELE CU CARACTER PERSONAL

3.1. Dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai pe baza consimțământului dumneavoastră (adică fără un alt temei juridic), puteți retrage oricând acest consimțământ.

Puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

prin e-mail trimis la adresa noastră de e-mail de contact info@makerzoid.eu,
în scris, prin scrisoare trimisă la adresa noastră de corespondență,
în cazul comunicărilor comerciale – în modul indicat în fiecare e-mail care conține o comunicare comercială (făcând clic pe linkul de dezabonare sau în alt mod).

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

3.2. Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Aveți dreptul să ne întrebați dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Dacă vă prelucrăm datele, aveți dreptul de acces la aceste date cu caracter personal și, în special, la următoarele informații:

scopul prelucrării;
categoriile de date cu caracter personal prelucrate;
destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le vor fi divulgate datele cu caracter personal;
perioada pentru care vor fi stocate datele cu caracter personal.

La cererea dumneavoastră, vă vom furniza o copie a datelor prelucrate. Pentru copii suplimentare, putem percepe o taxă administrativă care nu depășește costurile realizării și furnizării acestor copii suplimentare.

3.3. Dreptul la rectificare

Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați rectificarea lor fără întârzieri nejustificate, adică corectarea datelor inexacte și/sau completarea datelor incomplete.

3.4. Dreptul de opoziție la prelucrare

Aveți dreptul de a vă opune oricând prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă le prelucrăm în scopul marketingului direct, inclusiv oricărei prelucrări automatizate a datelor cu caracter personal. După ce vă exprimați opoziția, vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri.

3.5. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă:

datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate sau prelucrate,
v-ați retras consimțământul pentru prelucrare,
v-ați opus prelucrării datelor cu caracter personal,
datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal.

Dacă nu există motive legale pentru refuzul ștergerii, suntem obligați să dăm curs cererii dumneavoastră.

3.6. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă:

contestați exactitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal,
prelucrarea este ilegală și solicitați restricționarea prelucrării în locul ștergerii,
nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul prelucrării, dar dumneavoastră le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță,
vă opuneți prelucrării.

Pe durata restricționării prelucrării, avem dreptul doar să stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Prelucrarea ulterioară este posibilă numai cu consimțământul dumneavoastră sau pe un temei legal.

Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este restricționată din cauza opoziției la prelucrare, restricționarea durează pe perioada necesară pentru a stabili dacă suntem obligați să dăm curs opoziției dumneavoastră.

Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este restricționată deoarece este contestată exactitatea datelor, restricționarea durează pe perioada necesară pentru verificarea exactității datelor.

3.7. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise altui operator.

3.8. Cum vă puteți exercita drepturile?

Vă puteți exercita drepturile în legătură cu datele cu caracter personal folosind datele noastre de contact. Toate informațiile și acțiunile vă vor fi furnizate fără întârzieri nejustificate.

Vom face tot posibilul să vă sprijinim în protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Totuși, dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost soluționată cererea dumneavoastră, aveți dreptul să vă adresați autorităților competente, în special Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace (dataprotection.gov.sk), care supraveghează protecția datelor cu caracter personal. Această prevedere nu vă afectează dreptul de a depune plângerea direct la acest oficiu.

Dacă, în special, locul dumneavoastră de reședință, locul de muncă sau locul presupusei încălcări a protecției datelor cu caracter personal se află în afara teritoriului Republicii Slovace, într-un alt stat membru al Uniunii Europene, vă puteți adresa autorității de supraveghere competente din acel stat membru.

4. GESTIONAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

4.1. Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal?

Suntem operatorul datelor cu caracter personal în sensul Regulamentului.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pentru noi și, în special, de consultantul nostru fiscal, de contabil și de subcontractanți. În măsura necesară pentru executarea contractului sau a altor obligații, avem dreptul să transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal și altor persoane, de exemplu transportatorilor sau altor persoane implicate în executarea contractului sau a obligațiilor noastre.

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi transferate în țări din afara Uniunii Europene, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului sau din alt motiv, în conformitate cu regulile pentru astfel de transferuri prevăzute de Regulament.

4.2. Cum prelucrăm datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal și celelalte date colectate sunt pe deplin protejate împotriva utilizării abuzive. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în formă electronică, prin mijloace automatizate, sau în formă tipărită, prin mijloace neautomatizate.

Prezenta Politică este valabilă și intră în vigoare la 01.11.2023.

Politica de confidențialitate