Questions fréquentes
Comment regarder les vidéos de formation dans l’application ?
Veuillez vous assurer que le produit que vous achetez est un produit Standard ou Premium, puis sélectionnez le « pack » correspondant.
Après vous être inscrit avec votre numéro de téléphone ou votre e-mail, cliquez sur « Cours », puis sur « Échanger un code » pour saisir le numéro de la carte du cours (fournie avec le produit) et son mot de passe afin d’accéder au cours.
Pourquoi ne puis-je pas connecter le robot que j’ai construit à mon téléphone ou à ma tablette ?
Suivez les étapes ci-dessous.
- Vérifiez le Bluetooth : assurez-vous que le Bluetooth est activé sur vos appareils connectés.
- Autorisations de l’application : vérifiez que l’application est autorisée à accéder à la localisation et au Bluetooth.
- Connexion : rapprochez l’appareil du robot. Si le voyant passe du rouge au vert au bout de 10 secondes, l’appareil est connecté.
- Redémarrez vos appareils : si la connexion ne fonctionne toujours pas, essayez de redémarrer vos appareils, le Bluetooth et l’application.
- Réinstallez l’application : si le problème persiste, désinstallez l’application, puis réinstallez-la.
Si le problème persiste après toutes ces étapes, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l’aide.
Pourquoi mon robot clignote-t-il sans cesse en rouge et en vert ?
Cela signifie que les piles sont faibles : mieux vaut les remplacer par des piles neuves.
Nous recommandons les piles Duracell : après des centaines de tests menés par notre équipe R&D, ce sont elles qui se sont révélées les plus fiables et les plus puissantes pour faire fonctionner notre robot à toutes les vitesses qu’il prend en charge.
La durée de la garantie des biens vendus est de 24 (vingt-quatre) mois, sauf si un délai plus court découle de la nature des biens vendus, de la durée de vie et des fonctionnalités des matériaux utilisés. Si une durée d’utilisation est indiquée sur le produit vendu, sur son emballage ou dans la notice qui l’accompagne, la garantie ne prend fin qu’à l’expiration de cette durée.
