Veelgestelde vragen
Hoe bekijk ik de trainingsvideo’s in de APP?
Controleer of het product dat u aanschaft een Standard- of Premium-product is en selecteer vervolgens de juiste “bundel”.
Nadat u zich heeft geregistreerd met uw telefoonnummer of e-mailadres, klikt u op “Cursus” en vervolgens op “Code inwisselen”. Voer daar het nummer van de codekaart (bij het product geleverd) en het wachtwoord in om de cursus te gebruiken.
Waarom kan ik de robot die ik heb gebouwd niet verbinden met mijn telefoon/tablet?
Volg de onderstaande stappen.
- Controleer Bluetooth: zorg dat Bluetooth is ingeschakeld op uw smartapparaten.
- App-machtigingen: controleer of de app toegang heeft tot de locatie en de Bluetooth-functie.
- Verbinding: breng het apparaat dichter bij de robot. Als het lampje na 10 seconden van rood naar groen verandert, is het apparaat verbonden.
- Apparaten opnieuw opstarten: werkt de verbinding nog steeds niet, start dan uw apparaten, Bluetooth en de app opnieuw op.
- App opnieuw installeren: blijft het probleem bestaan, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw.
Werkt het na al deze stappen nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Waarom blijft mijn robot rode en groene lampjes knipperen?
Dit betekent dat de batterijen bijna leeg zijn. Vervang ze beter door nieuwe.
We raden u aan een Duracell-batterij te gebruiken: na honderden tests door ons R&D-team is gebleken dat dit de betrouwbaarste en krachtigste batterij is om onze robot op elke ondersteunde snelheid te laten werken.
De garantietermijn voor de verkochte goederen bedraagt 24 (voluit: vierentwintig) maanden, tenzij uit de aard van de verkochte goederen, de levensduur en de functionaliteit van het gebruikte materiaal een kortere termijn voortvloeit. Als de gebruiksduur is vermeld op het verkochte product, op de verpakking of in de bijgevoegde handleiding, verloopt de garantietermijn pas na afloop van die periode.
